Kas klientsuse reeglid või tants klientide pilli järgi
Raamat on mõeldud põhiliselt juhtidele, kelle ülesanneteks organisatsiooni tegevuse suunamine. Raamatu eesmärk on soov kujundada strateegilisest kliendisuhteturundusest praktiliselt toimiv töövahend.
Sisu:
Sissejuhatus
Klientsuse reeglite järgi, mitte klientide meelevallas
Klientsus eeldab tunnete, teadmiste ja tegude vahetust
Klientsuse struktuuri arendamistöös vajatakse penikoormasaapaid ja varvaskingi
Klientsuse etapid - tekkimine, vääristumine ja lõppemine
Klientsusstrateegiatega konkurentsivõimet tõstma
Klientsuse juhtimine nõuab uut organisatoorset mõtteviisi
PS! Konkreetse raamatu seisukord on kirjas parameetrite all.
Raamatu pilt võib olla illustratiivne (ei pruugi olla täpselt sama eksemplar).
Laoseis:
1
Tarneaeg:
3-5 päeva
4,50 €