Raamatus vaadeldakse järgmisi küsimusi:
Mis on protokoll ja etikett?
Kuidas koostada kirju?
Kuidas viisakalt helistada?
Kuidas vormistada kutseid ja visiitkaarte?
Kuidas korraldada ametikohtumisi?
Kuidas sõlmida ja vormistada lepinguid?
Kuidas suhelda pressiga?
Kuidas korraldada vastuvõtte, pidusid ja tseremooniaid?
Kuidas ametikohtumistel ja vastuvõttudel käituda?
Kuidas riietuda?